Trocas e Devoluções
Na Via para o Céu, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, respeitando os direitos dos nossos clientes.
Prazo para devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento da compra realizada em nossa loja online.
Como solicitar?
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Condições dos produtos
Para trocas por tamanho ou preferência, solicitamos que a peça esteja sem sinais de uso, lavagem ou alterações, preferencialmente com as etiquetas originais.
Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação.
Nas devoluções por arrependimento dentro dos 7 dias corridos, os custos de devolução serão de responsabilidade da loja.
Produtos com defeito
Caso receba um produto com defeito, entre em contato pelo nosso e-mail, informando o problema e, se possível, enviando fotos. A solicitação será analisada conforme as garantias e os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Via para o Céu — Fé, estilo e propósito em cada detalhe.